Chính sách giao dịch

I. QUY ĐỊNH TẠO QUẢNG CÁO, MỞ LỆNH GIAO DỊCH

• Khi thành viên trên T-Rex giao dịch với nhau chính là sự trao đổi giữa người quảng cáo (từ đây sẽ gọi là “maker”) và người sử dụng với quảng cáo ( từ đây sẽ gọi là “taker”). Trong đó, taker sẽ chịu phí là 1% của giao dịch (giá được hiển thị đã bao gồm phí).

• Giá được xác định bởi maker bằng cách chỉ định tỉ giá USD với đơn vị tiền ở nước sở tại nhân với giá Tài sản số được tham chiếu trên sàn giao dịch Bitstamp hoặc bạn có thể chỉ định giá thấp nhất muốn bán và giá cao nhất muốn mua, và sẽ không có bất cứ sự can thiệp nào từ T-Rex. Vì vậy, maker sẽ chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm cho giá đã đăng của mình.

• Bất cứ bằng chứng nào có dấu hiệu của lừa đảo, cố tình thực hiện các hành động không đúng theo quy định T-Rex, dùng những từ ngữ không phù hợp hoặc cố tình khai thác lỗi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn nếu không đưa ra được lý do rõ ràng và đóng băng tất cả số dư còn lại.

• Mỗi cá nhân chỉ được sử dụng duy nhất một tài khoản trong suốt quá trình sử dụng, các tài khoản còn lại của cá nhân đó sẽ bị khóa vĩnh viễn. Các hành vi cố tình tạo nhiều tài khoản từ một người không được tính là giới thiệu.

• Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ Trang web này cung cấp, thuế phải nộp phát sinh và mọi chi phí khác đều do bạn tự phán đoán và hoàn toàn chịu trách nhiệm chi trả mà không liên quan đến Công ty.

• Đối với các quảng cáo mua, để đảm bảo sự thuận tiện cho người dùng, chúng tôi áp dụng quy định về tạo quảng cáo và trách nhiệm với quảng cáo mua như sau:
  1. Maker tạo quảng cáo mua có trách nhiệm theo dõi và phản ứng nhanh với các thông báo từ hệ thống T-Rex để có thể kịp thời kiểm tra và thực hiện các giao dịch với các thành viên khác đang là taker của quảng cáo.
  2. Nếu một quảng cáo bất kì bị nhiều hơn 2 lần cancel do maker tạo quảng cáo mua không phản ứng và kiểm tra giao dịch thì quảng cáo đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống
  3. Đối với mỗi maker bất kì, nếu bị 3 lần hủy quảng cáo bởi hệ thống sẽ bị khóa tài khoản tạm thời. Bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để có thể mở lại tài khoản.

II. QUY ĐỊNH HỖ TRỢ GIAO DỊCH

• Các giao dịch cũ hơn 2 tuần (tính từ thời điểm giao dịch được tạo) sẽ không nhận được hỗ trợ.

• Bạn cần phải kiểm tra thông tin thanh toán thật kĩ trước khi hoàn tất giao dịch hoặc có thể mở tranh chấp và yêu cầu chứng từ chuyển khoản từ người mua. Giao dịch Tài sản số là giao dịch không thể đảo ngược. T-Rex luôn cố gắng hết sức để bảo vệ lợi ích của Người dùng. Tuy nhiên chính bạn có trách nhiệm đầu tiên vì vậy hãy hết sức thận trọng. Trong trường hợp tài khoản ví của bạn chưa được ghi nhận, bạn cần đợi một số xác nhận (tùy nhà cung cấp ví, thông thường là 6 xác nhận), bạn có thể yêu cầu bên nhà cung cấp kiểm tra lệnh chuyển Tài sản số của bạn nếu số lượng xác nhận đáp ứng được yêu cầu của họ, và chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm cho trường hợp nhà cung cấp ví của bạn không ghi có cho tài khoản của bạn. T-Rex có nghĩa vụ thanh toán vào ví Tài sản số mà người mua cung cấp sau khi giao dịch thành công, và tất cả giao dịch Tài sản số được công khai trên các node của hệ thống Tài sản số trên toàn cầu, ví dụ Blockchain (Bạn có thể kiểm tra ví của bạn trên Blockchain theo hướng dẫn tại đây).

• Trong giao dịch tranh chấp, T-Rex tạo điều kiện để người bán và người mua cung cấp các bằng chứng, thông tin cần thiết và giải quyết thông qua nội dung chat. Hỗ trợ T-Rex sẽ can thiệp nếu không có sự phản hồi của phía đối diện sau thời gian cho phép của giao dịch.

• Nếu bạn phát sinh tranh chấp với người dùng khác do giao dịch trực tuyến, bạn không được yêu cầu Trang web này cung cấp tài liệu có liên quan bằng phương thức khác ngoài yêu cầu từ phía cơ quan tư pháp hoặc hành chính.

III. QUY ĐỊNH XỬ LÝ CÁC GIAO DỊCH TRANH CHẤP

Trước khi bạn tiến hành xử lý giao dịch, xin vui lòng lấy mốc thời gian dựa vào thời điểm giao dịch được mở tranh chấp:

• Nếu người mua không nhấp “Tôi đã chuyển tiền” trong màn hình chi tiết giao dịch trong vòng 20 phút, giao dịch sẽ tự động hủy.

• Nếu người mua mở tranh chấp cho giao dịch, người mua được yêu cầu cung cấp bằng chứng đã chuyển khoản, người bán phải kiểm tra và xác minh thông tin chuyển khoản càng sớm càng tốt. Hỗ trợ T-Rex sẽ gọi 2 lần để nhắc nhở người bán (trong trường hợp người bán cung cấp số điện thoại xác minh). Sau 12 giờ, mà không có bất kỳ phản ứng từ người bán, chúng tôi sẽ hoàn thành giao dịch và giải phóng Tài sản số cho người mua.

• Nếu người bán mở tranh chấp cho giao dịch, người mua được yêu cầu cung cấp bằng chứng chuyển khoản. Thời gian cho phép tối đa đối với người mua là người dùng mới (những người dùng có ít hơn 5 giao dịch thành công trên T-Rex) là 1 giờ, và những người mua khác là 6 giờ. Nếu không có phản hồi trong thời gian này, giao dịch sẽ bị hủy và Tài sản số sẽ được trả lại cho người bán.
• Trong trường hợp người mua thanh toán sau thời gian quy định 20 phút, nếu người bán chấp nhận thanh toán mà người mua đã chuyển thì giao dịch đó hoàn thành; nếu người mua chuyển khoản sau thời gian quy định 20 phút, người bán không muốn giao dịch nữa thì người bán có quyền chuyển lại tiền cho người mua hoặc được yêu cầu người mua chuyển thêm tiền tương ứng với phần giá trị tăng giá hiện tại để hoàn thành giao dịch.
• Trong quá trình giao dịch nhưng người mua chọn nhầm phương thức chuyển tiền (không phải chuyển nhanh 24/7), chúng tôi sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp cho người bán. Người mua phải điền đúng thông tin nội dung chuyển tiền theo Mã giao dịch, Nếu sai so với quy định, người bán có quyền mở tranh chấp, yêu cầu được hỗ trợ chuyển tiền lại cho người mua và hủy giao dịch. 
• Khi giao dịch, người mua phải chuyển tiền đúng phương thức chuyển tiền mà người bán được nhận. Nếu người bán mở tranh chấp do sai phương thức thanh toán trong giao dịch, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý cho người bán.
• Người mua/bán có quyền đặt ra quy định giao dịch riêng khi tạo lệnh quảng cáo. Vì vậy, khi bắt đầu giao dịch bạn phải đáp ứng đầy đủ các quy định đó. Nếu không chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý tranh chấp theo các quy định của người tạo quảng cáo.

• Trong quá trình tranh chấp giao dịch, nếu bạn không phản hồi lại trong vòng 48 giờ mà không cung cấp lý do chính đáng, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết tranh chấp dựa trên các dữ liệu có sẵn. Khi đó,  đối tác giao dịch với bạn sẽ được hưởng ưu thế.

• Đội ngũ hỗ trợ sẽ đóng tranh chấp trong thời hạn 3 ngày (trừ một số trường hợp đặc biệt). Nếu người mua và người bán giao dịch Tài sản số không đồng ý với phía đối phương hoặc T-Rex, có quyền mở tranh chấp. Các giao dịch tranh chấp sẽ được giải quyết bởi đội ngũ hỗ trợ của T-Rex.

• Đội ngũ hỗ trợ của T-Rex giải quyết tranh chấp bằng cách cẩn thận đánh giá các điều kiện giao dịch, bằng chứng chuyển khoản, các nội dung chat trong giao dịch, uy tín của người dùng, các dữ liệu khác gửi cho chúng tôi bởi người dùng và dữ liệu thu thập của chúng tôi như là một phần của chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Khi người bán không phản hồi, chúng tôi sẽ giải quyết tranh chấp cho người mua nếu chúng tôi tin tưởng người bán đã nhận được thanh toán hợp lệ từ người mua. Ngược lại, nếu người mua không phản hồi người bán, chúng tôi sẽ giải quyết tranh chấp dựa trên các dữ liệu được cung cấp bởi người bán.

• Sau khi giao dịch được hoàn thành bởi người bán, giao dịch không thể tranh chấp, đảo ngược hoặc thay đổi.

• Cung cấp thông tin hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình tranh chấp hoặc ra những tuyên bố sai hoặc cố gắng để buộc một kết quả nhất định của một giao dịch tranh chấp được xem là vi phạm thỏa thuận này.

IV. ỦY QUYỀN THỰC HIỆN GIAO DỊCH

• Sau khi đăng nhập vào giao dịch Trang web này, người dùng tiến hành giao dịch với người dùng khác thông qua Trang web này.

• Khi bạn xem thông tin giao dịch tại trang web này, phải đọc kỹ toàn bộ nội dung trong thông tin giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở giá cả, khối lượng ủy thác, phí thủ tục, hướng mua vào hoặc bán ra. Sau khi bạn hoàn toàn tiếp nhận toàn bộ nội dung trong thông tin giao dịch, có thể nhấn nút để tiến hành giao dịch.

• Sau khi xem hết thông tin giao dịch và xác nhận không có sai sót gì, bạn có thể gửi ủy thác giao dịch. Sau khi bạn gửi ủy thác giao dịch, tức là bạn ủy quyền cho Trang web này đại diện cho bạn để tiến hành trung gian giao dịch tương ứng.

• Trước khi đạt tới giao dịch ủy thác, bạn có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi ủy thác bất cứ lúc nào.

V. GIÁM SÁT GIAO DỊCH

• Chúng tôi căn cứ theo tính an toàn và tình hình giao dịch thực tế để bố trí và điều chỉnh hạn mức giao dịch và rút tiền tối đa hàng ngày.
• Nếu quảng cáo của bạn có 2 đơn hàng bị hủy, thì quảng cáo đó sẽ bị ẩn đi khỏi sàn. Nếu liên tiếp có 3 quảng cáo như vậy, tài khoản giao dịch của bạn sẽ tạm thời bị khóa. Khi đó vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của T-REX.

• Nếu giao dịch phát sinh tập trung ở một vài người dùng đăng ký nào đó hoặc tồn tại trường hợp quá mức, nhóm chuyên môn của chúng tôi sẽ đánh giá và đưa ra quyết định xem họ có khả nghi không;

• Đối với trường hợp giao dịch khả nghi mà chúng tôi nhận định bằng năng lực phán đoán của chúng tôi, chúng tôi có thể áp dụng biện pháp hạn chế như tạm dừng giao dịch đó, từ chối giao dịch đó v.v…, thậm chí nếu có thể sẽ cố gắng đảo ngược giao dịch đó, đồng thời báo cáo cho cơ quan chủ quản, nhưng sẽ không thông báo cho bạn;

• Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối đề nghị đăng ký của người thuộc khu vực không phù hợp với tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế hoặc người có thể được coi là nhân vật chính trị. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào đối với giao dịch mà chúng tôi tự nhận định là khả nghi. Nhưng việc làm này của chúng tôi không vi phạm bất cứ nghĩa vụ và trách nhiệm nào của bạn.

VI. PHÍ NẠP/PHÍ RÚT/PHÍ GIAO DỊCH

• Phí nạp: Miễn phí
• Phí rút:
  • BTC: Miễn Phí
  • ETH: Miễn Phí
  • USDT: Miễn Phí

** Lưu ý: Người dùng sẽ chịu phí Network khi thực hiện lệnh rút (Phí này sẽ được chi trả cho thợ đào, giá trị dao động từ 0.03$ – 0.1$)

• Phí giao dịch

Tiền pháp định	Tài sản số	Maker	Taker KYC	Taker chưa KYC	Guest
VND	BTC/USDT/ETH	0.0%	0.0%	0.0%	1%

• MAKER: Là người dùng có thể tạo các quảng cáo Mua/Bán tài sản số trên sàn T-Rex.
• TAKER: Là người dùng thực hiện giao dịch Mua/Bán tài sản số dựa trên các quảng cáo của MAKER.
• TAKER KYC: là người dùng Taker đã gửi thông tin định danh cho sàn.
• TAKER chưa KYC: là người dùng Taker chưa gửi thông tin định danh cho sàn.
• GUEST: là người dùng chưa đăng ký tài khoản T-REX.